ひとことカード掲示板

新入生様

ご回答が遅れてしまい、申し訳ありません。
貴重なご意見いただき、ありがとうございます。

> 当初配布された資料通り必須の一冊を注文すると送料がかかるが、通常の購入でも対応できるのにそのことについて明記されていない

上記の件については、他の新入生の方からも複数お電話などでご質問いただき、記載されていないことについて発見いたしました。生協側の確認不足と配慮の不足について、お詫びいたします。
大変申し訳ありません。
今後同様のことがないよう、記載の仕方やパンフレットによる教科書の販売について見直しを行う予定です。

> 購入説明会も検索システムで注文済みであれば参加の必要はないのに【必ず】参加と記載している

ご指摘の通り、検索システムで注文済みで、使用方法もご存じであれば参加の必要はありません。
表記の方法については今後検討させていただきます。
この度「必ず」という表記をさせていただいておりましたのは、
「任意参加」＝「参加するかどうかは新入生で決めてください」ということは
大学生活が始まったばかりで何もわからない新入生にとって不親切なことではないかとの考えに立ってのことでした。
そのことで逆にご不快な思いをさせてしまったとのこと、申し訳ありません。

> 電話で直接照会して判明する内容と資料等の内容に齟齬がある

大変申し訳ありません。資料の完成度の問題について、作成スケジュールやその後の点検の工程を
見直したいと思います。

> 学生側に立った説明や運用を望む

今後、より一層学生の皆様の立場に立っての運営に尽力いたします。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

匿名　様

鹿児島大学生協　南條と申します。

ホームページでのライフサポートの営業時間の件、ご迷惑をおかけしました。
こちらの手違いで間違った紙面のままアップしていました。
こちらでも間違いに気が付き、現在は修正した内容をアップしています。
前回ご指摘いただいた、春休み期間中の表示などはわかりにくいままでの掲載となっていますが、
ご容赦ください。

> 2月5日に、ホームページで「コープインフォメーション2月号」が更新されました。
> 2ページの「営業のご案内」はライフサポートの営業時間が間違っているんですよね
> （食堂等で配布しているものには「お詫びと訂正」が入っています）。
> この間違いを修正しないまま、「お詫びと訂正」に相当する注意もなく、
> ホームページに公開しています。これはおかしくありませんか。利用者が困ると思いませんか。

迅速で丁寧なご回答ありがとうございます。

> ホームページでの営業時間のご案内が間違っていました。

そうだったのですね。

> (1)について
> →ご指摘の通りだと思います。4月号以降の改善事項とさせて下さい。

お願いします。1年前も指摘しています。

2月5日に、ホームページで「コープインフォメーション2月号」が更新されました。
2ページの「営業のご案内」はライフサポートの営業時間が間違っているんですよね
（食堂等で配布しているものには「お詫びと訂正」が入っています）。
この間違いを修正しないまま、「お詫びと訂正」に相当する注意もなく、
ホームページに公開しています。これはおかしくありませんか。利用者が困ると思いませんか。

匿名様
鹿児島大学生協　南條と申します。

営業時間についてのご指摘、ありがとうございました。
ホームページでの営業時間のご案内が間違っていました。
修正後、再アップしますのでしばらくお時間を頂きたいと思います。
それまでご不便をおかけします。

他の点も含めて以下簡単に回答致します。

(1)について
→ご指摘の通りだと思います。4月号以降の改善事項とさせて下さい。
> (1) 通常営業日は2月・3月にほとんどありません（とくに3月には1日もない）。
> なのに、冒頭に「2,3月通常営業のご案内」があるのに違和感があります。
> 昨年も指摘したことです。論理的には間違っていないかもしれませんが、
> わかりにくく、混乱を招きやすいと思います。

(2)について
→冒頭に記載したようにホームページの内容の方が間違っていました。
修正までお待ち下さい。
2月25日はフードコーナーの営業となります。
なおこの日は入試の為、学生の方は入構できませんのでご注意下さい。
> (2) 2ページ目にくわしい営業日の案内がありますが、どうも間違っているようです。
> ライフサポートの営業時間については「お詫びと訂正」が入っていましたが、
> それ以外にもwebでの案内と食い違いがあります：
> http://kyushu.seikyou.ne.jp/ku-coop/service/ontime_1802.html
> フードコーナー、中央ミニショップ、すまいの窓口、ガロアの営業時間が違います。
> また2/25に営業しているのは中央食堂でしょうか、それともフードコーナー？
> ちなみにwebでの案内は、
> 郡元南・下荒田・桜ヶ丘キャンパスの予定表は「2017年12月」と月が間違っています。
> また、ところどころ赤い字で書いてありますが、これは何の意味でしょうか。

(3)について
→この点、編集作業中に気が付くべきでした。今後の改善事項とさせて下さい。
> (3) 間違いは別にしても、
> 2ページ目の「営業の案内」はよく整理されておらずわかりにくいです。
> 「2/13--2/17」「2/19--2/24」と2/18日を境に二つに分けているのは
> 何の意味があるのでしょうか。「2/13--2/24」でよいのでは。
> 同様に「2/26--2/28」「3/1--3/31」と分かれているのは
> 「2/26--3/31」とまとめたらよいのでは。
> また、2/1の授業予備日は通常営業と同じなら、2/1の枠を設ける必要がそもそもありません。
>
> 何度も申し上げているように、正確でわかりやすい案内をお願いいたします。

コープインフォメーション2月・3月号について。

(1) 通常営業日は2月・3月にほとんどありません（とくに3月には1日もない）。
なのに、冒頭に「2,3月通常営業のご案内」があるのに違和感があります。
昨年も指摘したことです。論理的には間違っていないかもしれませんが、
わかりにくく、混乱を招きやすいと思います。

(2) 2ページ目にくわしい営業日の案内がありますが、どうも間違っているようです。
ライフサポートの営業時間については「お詫びと訂正」が入っていましたが、
それ以外にもwebでの案内と食い違いがあります：
http://kyushu.seikyou.ne.jp/ku-coop/service/ontime_1802.html
フードコーナー、中央ミニショップ、すまいの窓口、ガロアの営業時間が違います。
また2/25に営業しているのは中央食堂でしょうか、それともフードコーナー？

ちなみにwebでの案内は、
郡元南・下荒田・桜ヶ丘キャンパスの予定表は「2017年12月」と月が間違っています。
また、ところどころ赤い字で書いてありますが、これは何の意味でしょうか。

(3) 間違いは別にしても、
2ページ目の「営業の案内」はよく整理されておらずわかりにくいです。
「2/13--2/17」「2/19--2/24」と2/18日を境に二つに分けているのは
何の意味があるのでしょうか。「2/13--2/24」でよいのでは。
同様に「2/26--2/28」「3/1--3/31」と分かれているのは
「2/26--3/31」とまとめたらよいのでは。
また、2/1の授業予備日は通常営業と同じなら、2/1の枠を設ける必要がそもそもありません。

何度も申し上げているように、正確でわかりやすい案内をお願いいたします。

> おすすめ企画メニューのチラシは、九州各県の大学生協食堂で
> 共通利用しているチラシです。

それは気づきませんでした。そうだとすると
鹿児島大学生協の営業日と合致しないのはしかたがないですね。

それにしても今のままでは非常にわかりにくいと思います。
九州全体で共通のチラシということもはっきり書いてはいないので、
なぜ営業日でない日を含んでいるのかといぶかしく感じてしまいます。
「店舗によって異なる」とは書いてありますが、
これを「大学によって異なる」という意味と解釈することは困難です。

うまく表現を工夫して、誤解なく有益な情報が伝わるチラシにしていただきたいです。

匿名様

たいへん申し訳ありませんでした。
間違ったカレンダーを掲示した状態のままにしていました。
ご指摘いただきありがとうございました。
先ほど、取り外しました。
イベントカレンダーは修正作業を行っています。
完成後、掲示します。

ミニショップ内の案内物についても、誤解を与える案内となって
いたことお詫びいたします。　取り外し、正します。

おすすめ企画メニューのチラシは、九州各県の大学生協食堂で
共通利用しているチラシです。すべての店舗の提供スケジュールと
合致しない日があり、正しい案内とはなりませんので、
今後、掲示からはずします。

レシートでの案内は、アドバイスいただきましたように「（原則）」を
つけるなど改善を行います。

多々、ご指摘とアドバイスいただきありがとうございました。

> カレンダーは修正されないのですか。修正版を作成するべきだと思います。
> 前回指摘しわすれましたが、1月8日は営業していなかったはずです。この部分も修正が必要です。
>
> ミニショップにある生協弁当のポスターにも間違いがあります。
> 1月12日は、生協弁当はお休みだったはずですが、
> チキン南蛮丼はこの日に提供するかのように見えます。
> 次のチラシも同じ間違いを含んでいます。
> http://kyushu.seikyou.ne.jp/ku-coop/dining/limited.html
>
> レシートに「毎月15日はプレミアムチャージの日です」とありますが、
> これも不正確ではありませんか。昨年の例を見ますと、
> 15日が土曜日のときは翌々日の17日（月）をプレミアムチャージの日
> としているように見えます。正確な表現にしていただきたく思います。
> 「（原則）」という語をつけるだけでも、ずっとましです。

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